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什么是智慧門店系統(tǒng)


什么是智慧門店?通過(guò)對(duì)商品的生產(chǎn)、流通與銷售過(guò)程進(jìn)行升級(jí)改造,進(jìn)而將傳統(tǒng)的貨、場(chǎng)、人重塑為以人為中心的人、貨、場(chǎng)。智慧門店在物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、智能體驗(yàn)等新概念的包裝下,本質(zhì)上還是引流轉(zhuǎn)化、降本增效。 

在傳統(tǒng)門店管理中,經(jīng)營(yíng)缺少方向,過(guò)于依賴店長(zhǎng)個(gè)人能力,以及員工的自覺(jué)。引入智慧門店系統(tǒng)后,可以提升商品流通速度,減少人力和時(shí)間消耗,營(yíng)造更好的門店環(huán)境。

目前主流的智慧門店設(shè)施設(shè)備主要由會(huì)員識(shí)別系統(tǒng)、自助結(jié)算系統(tǒng)、空間環(huán)境維持(燈光空調(diào)自動(dòng)化等)、數(shù)據(jù)監(jiān)控、人流監(jiān)控統(tǒng)計(jì)分析、智能巡店、電子價(jià)簽、互動(dòng)吸粉、線上結(jié)合等等不一二足。

智慧門店系統(tǒng)設(shè)備及功能如此繁多,根據(jù)不同的銷售類別模式與門店規(guī)模,應(yīng)理性的選擇功能組成,避免與商品規(guī)模消費(fèi)群體等沖突造成不必要的浪費(fèi)。



人臉識(shí)別中的大數(shù)據(jù)應(yīng)用

門店總部刷臉簽到,自動(dòng)生成考勤報(bào)表,便于排班管理。

同一套系統(tǒng)可自動(dòng)對(duì)比會(huì)員信息庫(kù),快速準(zhǔn)確識(shí)別新顧客與老會(huì)員,根據(jù)性別年齡等特征,精準(zhǔn)呈現(xiàn)商品廣告信息,再根據(jù)購(gòu)買記錄、購(gòu)物喜好等信息,進(jìn)行個(gè)性化導(dǎo)購(gòu)服務(wù)。根據(jù)商品、柜臺(tái)的客流與人員駐留情況形成熱力圖,清晰明了,從而調(diào)整優(yōu)化店內(nèi)陳列,給與設(shè)計(jì)師對(duì)市場(chǎng)風(fēng)向的準(zhǔn)確把控。

店外人流統(tǒng)計(jì)與分析,為店內(nèi)商品類別與分店選址提供重要的數(shù)據(jù)參考。

與前期裝修統(tǒng)一融合后,可隱蔽無(wú)感實(shí)現(xiàn)。

智慧門店助力零售業(yè)的發(fā)展

消費(fèi)者對(duì)于個(gè)性化的消費(fèi)需求日益升級(jí),大眾化消費(fèi)時(shí)代進(jìn)入到小眾化消費(fèi)時(shí)代,商品趨于個(gè)性化,并賦予其更多的情感交流。新的生產(chǎn)模式使“貨”的價(jià)格早已退居次要位置,品質(zhì)、情懷越來(lái)越重要。

數(shù)字化、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等先進(jìn)技術(shù)正在改變零售業(yè)態(tài)。

采用3D/4D打印改變商品生產(chǎn)方式;利用AR/VR創(chuàng)造虛實(shí)結(jié)合的消費(fèi)體驗(yàn);使用傳感器和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù),打造智能門店,提升門店消費(fèi)體驗(yàn);運(yùn)用智能化會(huì)員營(yíng)銷平臺(tái),在全渠道向用戶自動(dòng)、精準(zhǔn)推送個(gè)性化營(yíng)銷信息......數(shù)據(jù)和技術(shù)幫助零售業(yè)不斷“突破天花板”,實(shí)現(xiàn)新零售變革。

而這一切,建立的基礎(chǔ)就是前期規(guī)劃中的智能硬件部署。

智慧門店在服裝等小型店的簡(jiǎn)易應(yīng)用方案

在服裝店社區(qū)超市等小型商鋪的智能化智慧化運(yùn)用中,我們一般不推薦大型應(yīng)用,僅需做到以下幾點(diǎn)即可滿足智慧門店的一般應(yīng)用:

加強(qiáng)環(huán)境體驗(yàn)。利用低成本的智能系統(tǒng)與一系列感應(yīng)器,自動(dòng)調(diào)整環(huán)境溫濕度、燈光環(huán)境、空氣質(zhì)量,特別是根據(jù)整體環(huán)境自動(dòng)調(diào)整重點(diǎn)燈光、招牌燈光尤為重中之重。

增加體驗(yàn)樂(lè)趣。如智能更衣鏡、智能貨架、互動(dòng)體驗(yàn)引流等,能增加客人的滯留時(shí)間與引流,同時(shí)形成一定的傳播效應(yīng)。

智能巡店。智能攝像頭統(tǒng)計(jì)人流、安防部署,在線收銀管理與庫(kù)存管理等,即可實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單的智能巡店功能。

智慧門店系統(tǒng)打通線上線下

目前的傳統(tǒng)零售門店都會(huì)有一個(gè)明顯的劣勢(shì),那就是很難采集到消費(fèi)者的行為數(shù)據(jù),沒(méi)有數(shù)據(jù)的話,門店就不能針對(duì)消費(fèi)者提供更具個(gè)性化、更精準(zhǔn)的用戶體驗(yàn),而O2O智慧門店會(huì)幫助商家實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)化管理,從而對(duì)傳統(tǒng)門店的產(chǎn)品與服務(wù)進(jìn)行升級(jí),有了大數(shù)據(jù)的支撐,門店才能精準(zhǔn)定位到消費(fèi)者的消費(fèi)需求。

而采用智慧門店的線上系統(tǒng),可以線上線下結(jié)合,通過(guò)活動(dòng)等形式,先線上展示種草,線下收割。通過(guò)互動(dòng)引流、智慧派樣、會(huì)員拉新以及門店優(yōu)惠券等形式,提升門店的客流,提高轉(zhuǎn)化率。

采用線上線下結(jié)合,既可提升商品流通率,提升售罄率和流通速度,也可減少貨品調(diào)度的人力和時(shí)間消耗,同時(shí)營(yíng)造線下門店和線上商店的良性競(jìng)爭(zhēng)



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